Thông tin chúng tôi thu thập
Khi quý khách đặt hàng qua website, inbox mạng xã hội, Zalo, hotline hoặc trợ lý AI đã kết nối taichel.vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau để xử lý đơn hàng:
- Họ tên người nhận.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng.
- Nội dung trao đổi liên quan đến đơn hàng hoặc tư vấn chăm sóc chim (loại chim, tình trạng, cám đang dùng) khi quý khách chủ động cung cấp để được tư vấn đúng sản phẩm.
Chúng tôi không thu thập thông tin thanh toán (số thẻ, tài khoản ngân hàng) qua trợ lý AI hay qua chat; thanh toán chỉ thực hiện trực tiếp khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản theo thông tin được cung cấp riêng khi chốt đơn.
Mục đích sử dụng
Thông tin thu thập chỉ được dùng để:
- Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng qua Viettel Post.
- Gọi điện hoặc nhắn Zalo xác nhận lại đơn trước khi giao, đặc biệt với đơn được tạo qua trợ lý AI.
- Hỗ trợ đổi trả, chăm sóc sau bán hàng khi quý khách liên hệ.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp với loại chim và tình trạng quý khách mô tả.
Chúng tôi không dùng thông tin liên hệ để gửi quảng cáo khi chưa được quý khách đồng ý, và không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích giao hàng (đơn vị vận chuyển Viettel Post cần địa chỉ và số điện thoại để giao đơn).
Thời gian lưu trữ
Chúng tôi lưu thông tin liên hệ và lịch sử đơn hàng trong thời gian hợp lý để hỗ trợ đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng, không lưu lâu hơn mức cần thiết cho các mục đích này.
Quyền của quý khách
Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi:
- Xem lại thông tin cá nhân đang được lưu liên quan đến các đơn hàng của mình.
- Chỉnh sửa thông tin sai lệch (ví dụ đổi số điện thoại, địa chỉ).
- Yêu cầu xoá thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi không còn nhu cầu liên hệ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ chứng từ giao dịch.
Để thực hiện các quyền trên, quý khách liên hệ trực tiếp hotline/Zalo bên dưới.
Câu hỏi qua trợ lý AI
Các câu hỏi và nội dung trao đổi qua trợ lý AI đã kết nối taichel.vn (Claude, ChatGPT, Gemini và tương tự) được ghi nhật ký để chúng tôi cải thiện chất lượng tư vấn và độ chính xác của thông tin sản phẩm. Trợ lý AI không lưu thông tin thanh toán trong quá trình trao đổi. Khi trợ lý tạo yêu cầu đặt hàng, thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ được chuyển cho chúng tôi để xử lý đơn theo đúng mục đích nêu ở trên, không dùng cho mục đích khác.
Điều khoản sử dụng
Giá niêm yết
Giá sản phẩm hiển thị trên website tại thời điểm quý khách xem hoặc được trợ lý AI báo là giá đang áp dụng cho kênh đó. Giá có thể khác nhau giữa các kênh bán hàng (website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử) do chính sách vận hành riêng của từng kênh; chúng tôi cố gắng cập nhật giá kịp thời trên từng kênh.
Thông tin sản phẩm và tư vấn chăm sóc
Thông tin về công dụng cám, cách phối trộn hoặc tư vấn chăm sóc trên website và qua trợ lý AI là kinh nghiệm nuôi chim thực tế, không phải kết luận y khoa. TAICHEL có hơn 20 năm đồng hành cùng người chơi chim, nhưng với các trường hợp chim có dấu hiệu bệnh nặng, bỏ ăn kéo dài hoặc khó thở, quý khách nên tham khảo thêm ý kiến người có chuyên môn; nội dung tư vấn của chúng tôi không thay thế chẩn đoán hoặc điều trị của người có chuyên môn.
Luật áp dụng
Các điều khoản trên được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên ưu tiên trao đổi trực tiếp để giải quyết trước khi đưa đến cơ quan có thẩm quyền.
Liên hệ
Có thắc mắc về bảo mật thông tin hoặc điều khoản sử dụng, quý khách liên hệ:
- Hotline / Zalo: 0909089145
- Địa chỉ: QL 20, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng
- Website: taichel.vn