Đơn vị vận chuyển
Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua Viettel Post. Sau khi đơn được xác nhận, mã vận đơn sẽ được gửi cho quý khách qua Zalo hoặc điện thoại để tiện theo dõi.
Phí vận chuyển và freeship
| Số lượng | Phí ship | Ghi chú |
|---|---|---|
| Dưới 10 túi | 20.000đ/đơn | Áp dụng toàn quốc, một mức phí cố định cho mọi khối lượng dưới 10 túi |
| Từ 10 túi trở lên | Miễn phí ship | Tặng kèm 1 túi cùng loại |
Tiền hàng được tính theo giá niêm yết trên trang sản phẩm tại thời điểm đặt hàng (giá chuẩn 25.000đ/túi 100g, khuyến mãi tuỳ thời điểm), cộng thêm phí ship 20.000đ/đơn nếu tổng đơn dưới 10 túi. Mua 10 túi trở lên được miễn phí ship và tặng thêm 1 túi cùng loại.
Thời gian giao hàng theo vùng
Thời gian giao hàng trung bình từ 3 đến 5 ngày kể từ khi đơn được xác nhận, tuỳ khu vực. Khu vực gần Lâm Đồng và các tỉnh lân cận thường nhận hàng nhanh hơn, khu vực xa hơn có thể ở mức cao của khoảng thời gian trên. Mốc 3-5 ngày áp dụng chung cho toàn quốc.
Nếu đơn đã có mã vận đơn và quý khách muốn biết đơn đang ở đâu, vui lòng nhắn hotline/Zalo kèm số điện thoại đặt hàng để được tra cứu và báo ngày dự kiến đến cụ thể.
Hình thức thanh toán
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra sản phẩm.
- Chuyển khoản trước: quý khách chuyển khoản theo thông tin được cung cấp khi chốt đơn qua Zalo/hotline, sau đó đơn được lên và giao như bình thường.
Kiểm hàng khi nhận và từ chối nhận
Mọi đơn giao COD đều được kiểm tra trước khi thanh toán. Nếu túi cám bị móp, rách, sai loại hoặc thiếu số lượng so với đơn đã chốt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng ngay tại chỗ mà không mất phí. Trường hợp đã nhận và phát hiện lỗi sau đó, xem hướng xử lý tại chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Đơn đặt qua trợ lý AI
Khi đặt hàng qua trợ lý AI đã kết nối taichel.vn (ví dụ Claude, ChatGPT, Gemini), quy trình gồm các bước sau:
- Trợ lý báo giá theo đúng giá đang niêm yết trên taichel.vn tại thời điểm hỏi.
- Trợ lý giữ đơn nháp trong 24 giờ để quý khách xác nhận.
- Quý khách xác nhận số điện thoại và địa chỉ nhận hàng trực tiếp với trợ lý.
- Trợ lý gửi yêu cầu đặt hàng cho chúng tôi; chúng tôi gọi điện xác nhận lại thông tin rồi mới lên đơn và giao COD qua Viettel Post.
Trợ lý AI không thanh toán trong khung chat dưới bất kỳ hình thức nào. Mỗi đơn qua kênh trợ lý AI giới hạn tối đa 500.000đ/lần; đơn vượt mức này cần đặt trực tiếp qua Zalo/hotline hoặc website. Freeship và tặng 1 túi vẫn áp dụng khi đơn từ 10 túi trở lên, tính theo đúng bảng phí ở trên.
Đơn hàng chưa xác nhận có bị huỷ không
Đơn nháp được giữ 24 giờ; sau đó tự huỷ nếu chưa xác nhận được qua điện thoại.
Liên hệ
TAICHEL có hơn 20 năm đồng hành cùng người chơi chim. Có thắc mắc về vận chuyển, phí ship hoặc thanh toán, quý khách liên hệ:
- Hotline / Zalo: 0909089145
- Địa chỉ: QL 20, Liên Nghĩa, Đức Trọng, Lâm Đồng
- Website: taichel.vn